Serviceledelse har befestet seg som den ledende serviceboken i Norge. Sentralt i boken er tanken om at bedrifter som gjennom sin merkevarestrategi tiltrekker seg de rette kundene som har ønsker og behov i overensstemmelse med bedriftens servicekonsept og serviceløfte, vil skape verdier for kundene. Når kundene opplever en verdi eller nytte ved å handle med bedriften, blir de tilfredse. Målet med boken blir dermed å gi leserne kunnskap om hvordan de kan skape verdier for kundene i sannhetens øyeblikk. Kun tjenesteytende virksomheter som har tilfredse kunder, vil overleve på sikt.
Bok
Serviceledelse
559,00 kr 391,30 kr
📍 -- personer har nylig sett dette produktet
🚚 Estimert levering： nov 17 - nov 22
📦 Fraktpolicy： Gratis frakt ved kjøp over 290 kr
🛡️ 30 dagers retur： Gratis retur, ingen returgebyr
✉️ Kundeservice： Døgnåpen support 24/7
🔒 Sikker utsjekk
Relaterte produkter
-
Bok
Vi er løver!
Opprinnelig pris var: 279,00 kr.195,30 krNåværende pris er: 195,30 kr. Legg i handlekurv -
Bok
Firkant
Opprinnelig pris var: 249,00 kr.174,30 krNåværende pris er: 174,30 kr. Legg i handlekurv -
Bok
Bak den svarte porten
Opprinnelig pris var: 279,00 kr.195,30 krNåværende pris er: 195,30 kr. Legg i handlekurv -
Bok
Alle sammen teller
Opprinnelig pris var: 329,00 kr.230,30 krNåværende pris er: 230,30 kr. Legg i handlekurv
Omtaler
Det er ingen omtaler ennå.