Hvem gjelder denne erklæringen for?
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysninger behandles i forbindelse med besøk, kjøp, opprettelse av konto og henvendelser til vakakids.com. Den gjelder nettstedets tjenester og salg av fysiske varer, blant annet leker, kosedyr, barneklær og andre produkter til barn.
Erklæringen gjelder ikke selvstendige tjenester eller nettsteder som drives av tredjeparter. Dersom du benytter en ekstern tjeneste, for eksempel ved betaling, kan tjenestens egen personvernerklæring også være relevant.
Opplysninger vi behandler
Hvilke personopplysninger som behandles, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og hvilke tjenester du velger. Dette kan omfatte:
- Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer og opplysninger du oppgir når du kontakter oss.
- Ordre- og leveringsopplysninger: bestilte produkter, faktura- og leveringsadresse, mottakeropplysninger og informasjon om levering, retur eller reklamasjon.
- Betalingsopplysninger: informasjon som er nødvendig for å gjennomføre og følge opp betaling, for eksempel betalingsstatus og transaksjonsreferanse. Hvilke betalingsopplysninger vi eller betalingstjenesten behandler, avhenger av betalingsmåten du velger.
- Kontoopplysninger: dersom kontoopprettelse er tilgjengelig og du oppretter en konto, kan opplysninger knyttet til innlogging, kontaktinformasjon og ordrehistorikk behandles.
- Innhold i henvendelser: meldinger og dokumentasjon du sender til kundestøtte.
- Tekniske opplysninger: avhengig av nettstedets faktiske oppsett og tjenestene som brukes, kan IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og opplysninger om bruk av nettstedet bli behandlet.
Enkelte opplysninger er nødvendige for å behandle en bestilling eller besvare en henvendelse. Dersom disse ikke oppgis, kan det være at vi ikke kan levere den aktuelle tjenesten. Unngå å sende sensitive opplysninger eller unødvendige personopplysninger om barn i meldinger til oss.
Hva opplysningene brukes til
Personopplysninger behandles i den utstrekning det er nødvendig for relevante formål, blant annet for å:
- motta og administrere bestillinger, gjennomføre kjøp og håndtere returer, refusjoner og reklamasjoner;
- samarbeide med betalings- og leveringstjenester om betaling og utsendelse av varer;
- administrere en eventuell kundekonto og gi informasjon om bestillinger;
- svare på spørsmål og yte kundestøtte;
- drifte, vedlikeholde og sikre nettstedet;
- forebygge og undersøke misbruk, svindel og sikkerhetshendelser;
- forstå og forbedre nettstedets funksjoner og brukeropplevelse, der dette er tillatt;
- oppfylle gjeldende plikter, for eksempel knyttet til regnskap, og håndtere rettskrav eller tvister.
Rettslig grunnlag for behandlingen
Der gjeldende personvernlovgivning krever et rettslig grunnlag, vil dette avhenge av formålet med behandlingen. Aktuelle grunnlag kan være at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, oppfylle en rettslig forpliktelse eller ivareta en berettiget interesse, for eksempel sikker drift og forebygging av svindel. Behandling basert på en berettiget interesse forutsetter at hensynet til dine rettigheter ikke veier tyngre. Der samtykke er påkrevd, skal dette innhentes før behandlingen starter.
Informasjonskapsler og lignende teknologi
Nettstedet kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi. Avhengig av hvilke funksjoner som er i bruk, kan disse være nødvendige for blant annet handlekurv, innlogging, lagring av valg og sikkerhet. Dersom analyseverktøy eller andre valgfrie teknologier brukes, kan disse også behandle opplysninger om hvordan nettstedet benyttes.
Der gjeldende regler krever samtykke til bruk av slike teknologier, skal samtykke innhentes på forhånd. Du kan administrere eller slette informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene og, dersom nettstedet tilbyr dette, gjennom nettstedets egne valg for informasjonskapsler. Blokkering av nødvendige informasjonskapsler kan føre til at enkelte funksjoner ikke fungerer som forventet.
Deling av personopplysninger
Personopplysninger kan deles med tredjeparter i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenestene eller oppfylle gjeldende plikter. Avhengig av tjenestene som faktisk benyttes, kan dette omfatte:
- betalingstjenester som behandler betalinger og eventuelle refusjoner;
- transportører og logistikkleverandører som håndterer utsendelse og levering;
- leverandører av hosting, teknisk drift, vedlikehold og sikkerhet;
- leverandører av kundestøtte eller analyse, dersom slike tjenester brukes og behandlingen har et gyldig rettslig grunnlag;
- regnskapsførere, rådgivere eller offentlige myndigheter når det er nødvendig for å oppfylle rettslige plikter eller håndtere rettskrav.
Delingen skal begrenses til opplysninger som er relevante for det aktuelle formålet. Når en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandlingen være underlagt nødvendige avtaler og instrukser. Enkelte leverandører kan være selvstendig ansvarlige for sin behandling, og deres egne personvernerklæringer kan da gjelde.
Overføring til andre land
Avhengig av hvor tjenesteleverandørene behandler opplysninger, kan personopplysninger bli behandlet utenfor landet du befinner deg i. Dersom opplysninger som er omfattet av reglene i EØS, overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende krav. Dette kan innebære bruk av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller andre gyldige overføringsgrunnlag, som godkjente standard personvernbestemmelser og nødvendige tilleggstiltak.
Hvor lenge opplysningene lagres
Personopplysninger skal ikke lagres lenger enn nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Lagringstiden avhenger blant annet av behovet for å levere varer og tjenester, følge opp kundeforhold, behandle returer og reklamasjoner, løse tvister og oppfylle gjeldende lovkrav.
Når det ikke lenger foreligger et nødvendig formål eller et gyldig grunnlag for videre lagring, skal opplysningene slettes eller anonymiseres.
Dine rettigheter
Avhengig av hvor du befinner deg og hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha rett til å:
- få informasjon om behandlingen og innsyn i personopplysninger om deg;
- få uriktige opplysninger rettet og ufullstendige opplysninger supplert;
- be om sletting av personopplysninger;
- be om at behandlingen begrenses;
- protestere mot bestemte former for behandling;
- motta opplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og få dem overført til en annen behandlingsansvarlig når vilkårene for dette er oppfylt;
- trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.
Rettighetene er ikke absolutte og kan være underlagt vilkår eller unntak etter gjeldende lov. Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din før en forespørsel behandles. Forespørsler skal håndteres innen fristene som følger av gjeldende regler.
Du kan også ha rett til å klage til relevant personvernmyndighet. Dersom du befinner deg i Norge, kan du kontakte Datatilsynet.
Informasjonssikkerhet
Vi skal benytte rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset opplysningenes art og risikoen ved behandlingen. Tiltakene skal bidra til å beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og uberettiget utlevering, og begrense tilgangen til personer og leverandører som trenger den for sine oppgaver.
Ingen løsning for overføring eller lagring av informasjon er helt risikofri. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet. Dersom du har en konto, bør du beskytte innloggingsopplysningene dine og kontakte oss ved mistanke om misbruk.
Personopplysninger om barn
Selv om produktene våre er beregnet på barn, er kjøpsfunksjonene rettet mot voksne. Barn bør ikke oppgi personopplysninger eller opprette konto uten nødvendig medvirkning fra en forelder eller foresatt. Dersom du mener at et barn har gitt oss personopplysninger som ikke burde vært samlet inn, kan du kontakte oss slik at forholdet kan undersøkes og nødvendige tiltak vurderes.
Endringer i erklæringen
Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved endringer i nettstedets funksjoner, behandlingen av personopplysninger eller gjeldende regler. Den oppdaterte versjonen publiseres på denne siden. Ved vesentlige endringer skal det gis ytterligere informasjon der lovgivningen krever det, og nytt samtykke skal innhentes dersom det er nødvendig.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte vakakids.com via kontaktsiden: https://vakakids.com/contact-us/.
