Virkeområde
Disse vilkårene gjelder for bruk av nettbutikken vakakids.com og kjøp av fysiske varer gjennom nettstedet. Sortimentet omfatter blant annet pedagogiske leker, leker for tidlig læring, koseleker, dukker, barneklær og hverdagsprodukter til barn.
Les vilkårene og de relevante retningslinjene for levering, retur og refusjon før du bestiller. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene som gjelder for kjøpet. Ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lovgivning gjelder uavhengig av disse vilkårene.
Konto og kundeopplysninger
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved bestilling eller opprettelse av en eventuell konto, er korrekte og oppdaterte. Dette gjelder særlig navn, kontaktopplysninger og leveringsadresse. Kontakt oss så snart som mulig dersom du oppdager feil som kan påvirke bestillingen.
Hvis du oppretter en konto, må du oppbevare innloggingsopplysningene forsvarlig og ikke dele dem med uvedkommende. Gi oss beskjed dersom du mistenker uautorisert bruk. Muligheten til å bestille uten konto fremgår av bestillingsprosessen.
Produktinformasjon og bestillinger
Vi arbeider for at produktbeskrivelser, bilder, priser og lagerinformasjon skal være korrekte og oppdaterte. Farger og utseende kan variere noe med skjerminnstillinger og visning. Dette begrenser ikke dine rettigheter dersom en vare avviker fra avtalt beskrivelse.
Les produktinformasjon, aldersanbefalinger, advarsler og bruksanvisninger før kjøp og bruk. Produkter til barn skal brukes i samsvar med opplysningene som følger med produktet, og med tilsyn når dette er nødvendig.
Kontroller varene og opplysningene i bestillingen før du fullfører kjøpet. Etter at bestillingen er sendt inn, mottar du en bekreftelse på mottak. En automatisk mottaksbekreftelse er ikke nødvendigvis en endelig bekreftelse på at alle varer kan leveres. Når avtalen blir bindende, avgjøres av opplysningene i bestillingsprosessen og gjeldende lovgivning.
Dersom en vare er utsolgt, opplysninger inneholder en åpenbar feil, eller bestillingen av andre saklige grunner ikke kan gjennomføres, kontakter vi deg så snart som mulig. Vi vil informere om mulige løsninger, for eksempel korrigering, alternativ levering etter avtale eller kansellering av den berørte delen av bestillingen. Vi endrer ikke en avtalt pris eller erstatter en vare uten ditt samtykke. Eventuelle innbetalte beløp for varer som ikke leveres, tilbakebetales i samsvar med gjeldende regler.
Priser, avgifter og betaling
Priser og eventuell valuta fremgår av nettstedet og kassen. Opplysninger om gjeldende avgifter, frakt og andre kostnader som inngår i bestillingen, vises i kjøpsprosessen. Kontroller totalbeløpet og kostnadsopplysningene før du fullfører kjøpet. Eventuelle importavgifter eller andre grensekryssende kostnader behandles etter opplysningene som gis ved kjøpet og gjeldende regler.
Tilbud og rabattkoder gjelder på vilkårene som oppgis sammen med det aktuelle tilbudet. Begrensninger eller vilkår for en kampanje skal fremgå før du bestiller. Senere prisendringer endrer ikke i seg selv prisen for en allerede inngått avtale.
Tilgjengelige betalingsmåter og relevante betalingsvilkår vises i kassen. Du må ha rett til å bruke den valgte betalingsmåten. Betalingen må kunne godkjennes og behandles for at bestillingen skal kunne gjennomføres. Dersom betalingen mislykkes, kan bestillingen bli satt på vent eller ikke bli fullført.
Levering
Vi tilbyr levering i Europa, til aktuelle land i EU og til andre europeiske land, inkludert Storbritannia (UK). Hvilke leveringsadresser som kan benyttes for den enkelte bestillingen, fremgår av leveringsinformasjonen og kassen.
Leveringsmåter, fraktkostnader og eventuelle anslag for leveringstid følger nettstedets leveringsvilkår og opplysningene som vises ved bestilling. Et anslag for leveringstid er ikke en garanti, med mindre dette uttrykkelig er avtalt.
Dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse eller et leveringsproblem, vil vi informere deg og følge opp saken. Feil i leveringsadressen kan påvirke leveringen. Dine rettigheter ved forsinkelse, tap eller skade under transport følger av gjeldende lovgivning og begrenses ikke av disse vilkårene.
Retur, refusjon og reklamasjon
Retur og refusjon behandles i samsvar med nettstedets returvilkår og gjeldende lovgivning. Se returvilkårene for informasjon om fremgangsmåte, vilkår, eventuelle unntak og behandling av refusjoner. Disse vilkårene innfører ingen egne returfrister, refusjonsfrister eller regler om hvem som betaler returkostnader.
Dersom en vare er feil, skadet eller mangelfull, ber vi deg kontakte oss med bestillingsopplysninger og en beskrivelse av problemet. Vi vil vurdere saken og gi informasjon om videre fremgangsmåte. Returvilkårene begrenser ikke eventuell lovbestemt angrerett eller rett til å reklamere på mangler.
Immaterielle rettigheter og bruk av nettstedet
Tekster, bilder, grafikk, logoer, varemerker og annet innhold på nettstedet tilhører vakakids.com eller brukes med tillatelse fra de aktuelle rettighetshaverne. Tredjepartsnavn og varemerker tilhører sine respektive eiere.
Du kan bruke nettstedet og lese innholdet til personlige, ikke-kommersielle formål. Kopiering, publisering, bearbeiding eller kommersiell bruk utover det som er tillatt etter gjeldende lovgivning, krever tillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren.
Nettstedet skal ikke brukes til ulovlige aktiviteter, svindel, uautorisert tilgang eller handlinger som kan skade nettstedet eller forstyrre andre brukeres tilgang.
Ansvar og begrensninger
Vi skal oppfylle våre forpliktelser etter avtalen og gjeldende lovgivning. Selv om vi arbeider for at nettstedet skal fungere stabilt og inneholde korrekt informasjon, kan tekniske feil, vedlikehold eller midlertidige avbrudd forekomme.
I den utstrekning gjeldende lovgivning tillater det, er vi ikke ansvarlige for tap som skyldes forhold utenfor vårt ansvar, eller tap som ikke har tilstrekkelig sammenheng med et brudd på våre forpliktelser. Eventuelle ansvarsbegrensninger skal bare gjelde så langt de er lovlige og rimelige.
Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, herunder rettigheter knyttet til mangelfulle eller utrygge produkter.
Hendelser utenfor rimelig kontroll
Ekstraordinære hendelser utenfor vår rimelige kontroll, som alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser eller myndighetstiltak, kan påvirke vår evne til å levere som avtalt. Dersom dette skjer, vil vi så langt det er mulig informere deg, begrense konsekvensene og forsøke å finne en rimelig løsning.
Slike hendelser fritar oss ikke automatisk fra alle forpliktelser. Dine rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering, inkludert eventuell rett til å avslutte kjøpet og få tilbakebetalt innbetalte beløp, følger av gjeldende lovgivning.
Tvister og gjeldende rett
Ta kontakt med oss dersom du har en klage eller er uenig i hvordan en bestilling er håndtert. Vi vil forsøke å finne en løsning gjennom dialog.
Vilkårene og eventuelle tvister vurderes etter gjeldende lovgivning. Dersom saken ikke løses ved kontakt med oss, kan du benytte relevante klage- eller tvisteløsningsordninger eller bringe saken inn for en kompetent domstol etter gjeldende regler. Dette begrenser ikke ufravikelig forbrukervern.
Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene for å gjenspeile endringer i nettbutikken, våre rutiner eller gjeldende krav. Den oppdaterte versjonen publiseres på denne siden og gjelder for nye bestillinger fra publiseringstidspunktet. Vesentlige endringer varsles på en egnet måte der dette er påkrevd.
For en allerede inngått avtale gjelder vilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning eller avtales med deg.
Kontakt oss
Har du spørsmål om vilkårene, en bestilling, levering eller retur, kan du kontakte oss via kontaktsiden: https://vakakids.com/contact-us/.
